Agenzia riscossione per Imu non pagata

I miei genitori non hanno pagato l'Imu qualche anno fa e per qualche anno, dapprima hanno cercato un dialogo con il comune, un po' sordo ma poi hanno tralasciato tutto. Ora è arrivato il preavviso di fermo amministrativo di un'auto che è in uso a me che sono la figlia. Mi sono però accorta con verifica catastale che indirizzo e riferimenti catastali non sono dell'appartamento in questione ma evidentemente di altra abitazione. Volevo quindi fare istanza, (come si fa?) e reclamo perché se il comune rigettasse l'istanza tocca pagare e la cifra potrebbe pure essere diversa. Come posso fare. Grazie di cuore se potete aiutarmi
Loro, dalla provincia di PD