Cara ADUC
ADSL vodafone
Domanda
28 aprile 2020
Buongiorno.
Posso recedere dal contratto vodafone se la linea ADSL viaggia costantemente ad una velocità inferiore al minimo garantito? Non vorrei che mi addebitassero i canoni residui di locazione del modem (che tra l'altro nessuno mi ha detto che era a parte... € 6,90 al mese per 4 anni... il che porta di fatto il vincolo biennale a quadriennale!!!!!).... ma funzionasse, tutto ok! il fatto che pago per un servizio che non ho.
Grazie.
Carmine, dalla provincia di AV
Posso recedere dal contratto vodafone se la linea ADSL viaggia costantemente ad una velocità inferiore al minimo garantito? Non vorrei che mi addebitassero i canoni residui di locazione del modem (che tra l'altro nessuno mi ha detto che era a parte... € 6,90 al mese per 4 anni... il che porta di fatto il vincolo biennale a quadriennale!!!!!).... ma funzionasse, tutto ok! il fatto che pago per un servizio che non ho.
Grazie.
Carmine, dalla provincia di AV
Risposta ADUC
per vedere riconosciute le compensazioni, prima del cambio gestore, deve denunciare il disservizio, evidendolo con l'aiuto dei test sulla velocita' di internet Ne.me.sys. presente sul sito di AGCOM. Quindi, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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