Cara ADUC
Adsl non funzionante e modem a pagamento
Domanda
1 maggio 2020
La linea ADSL funziona male e lenta e spesso cade o non e' disponibile. Ho fatto il contratto a Nov.2018.
Adesso per disdire mi chiedono una penale di 180/200 euro. Perche' dicono che sono vincolato al pagamento del modem per 24 mesi. Vorrei recedere senza pagare o qualcuno dice che dovrei avere dei rimborsi per il malservizio.
S, dalla provincia di OO
Adesso per disdire mi chiedono una penale di 180/200 euro. Perche' dicono che sono vincolato al pagamento del modem per 24 mesi. Vorrei recedere senza pagare o qualcuno dice che dovrei avere dei rimborsi per il malservizio.
S, dalla provincia di OO
Risposta ADUC
deve diffidarli intimando di rispettare il contratto, facendo presente che in caso contrario il contratto è sciolto per loro colpa e lei pretenderà i danni. Per il modem, se era a noleggio, si interromper con il resto, se invece era un pagamento rateale per l'acquisto, può scegliere se continuare a pagare le rate o assolvere il debito in unica soluzione.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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