ADSL+FISSO TISCALI

Buonasera lo scorso 8 giugno ho accettato la proposta telefonica di un operatore Tiscali di aderire all'offerta Tiscali tutto incluso full a 34.95 mensili ADSL + linea fissa con la garanzia - verbale - che sarei passata da Telecom a Tiscali in continuità, con il supporto telefonico per la migrazione del modem in mio possesso il giorno prima del passaggio. Al contrario il 22 giugno ho ricevuto un sms e una mail che mi avvisavano che il servizio adsl era stato attivato (infatti Telecom non funzionava piu') e che se avessi avuto bisogno di supporto avrei dovuto segnalarlo alla pagina Facebook Tiscali Help Desk con l'oggetto URGENTE (cosa che ho fatto immediatamente) oppure al numero telefonico 130 che ho scoperto essere a pagamento. SABATO 23 GIUGNO Ho telefonato 5 volte a questo numero e per 4 volte la linea è caduta dopo parecchi minuti dalla risposta dell'operatore senza aver ricevuto alcun supporto (l'operatore si riservava di verificare prima di rispondermi e poi cadeva la linea). Con l'ultimo tentativo ho ricevuto come risposta di guardare il portale alle pagine Tiscali dei parametri (come fare se l'adsl non funziona?) e dopo averle guardate ed utilizzate con un altro collegamento (via smartphone) la linea non viene collegata dal modem. Risultato: non sono ancora riuscita ad utilizzare l'adsl Tiscali se non per pochi minuti ogni tanto e solo alla sera. La linea cade continuamente. Non ho potuto recedere dal contratto per non perdere il numero fisso. Allego il documento contrattuale che io non ho neanche firmato e la prima fattura che ho visto oggi sul portale e non mi risulta in linea con gli importi previsti da contratto, Potete aiutarmi? Come posso liberarmi di Tiscali senza costi aggiuntivi? Grazie cordiali saluti
Claudia, da San Martino In Strada (LO)