Addebito wind

Salve, mi è stato accreditato in bolletta la seguente spesa " spese di distribuzione elenchi telefonici". Il servizio cliente Wind mi dice che la spesa non mi verra rimborsata in quanto avrei dovuto disdire anticipatamente il servizio, anche se io non lo avevo mai richiesto. Da contratto il costo non appare. Come posso procedere? ho visto che wind è stata già multata per pratica commerciale scorretta dall'autorità garante della concorrenza e del mercato in merito a questa vicenda.
Grazie
Omar, da Aosta (AO)