Cara ADUC
Addebito trimestrale Tiscali
Domanda
12 marzo 2016
Buonasera,
vi spiego brevemente il mio caso.
Sono abbonato a Tiscali, che mi addebita il canone in bolletta per 3 mesi anticipati; deciso a cambiare operatore, ho contattato Infostrada per sapere la data di passaggio, per evitare di pagare altri 3 mesi anticipati della Tiscali, e mi hanno detto che avrebbero fatto in tempo.
Ho fatto richiesta per passare da Tiscali ad Infostrada il giorno 26/01/2016, con spedizione del relativo contratto via Fax. Infostrada mi aveva predetto il passaggio entro il 12/02/2016, che ovviamente non è avvenuto. Dopo averli contattati almeno 12 volte e ottenendo come risposta solo le faremo sapere, stasera mi hanno detto che l'attivazione avverrà l'11/03, peccato che però la Tiscali nel frattempo mi abbia addebitato altri 90 € di fattura trimestrale. Posso in qualche modo denunciare Infostrada per farmi risarcire il pagamento trimestrale della Tiscali?
Andrea, da Albano Laziale (RM)
vi spiego brevemente il mio caso.
Sono abbonato a Tiscali, che mi addebita il canone in bolletta per 3 mesi anticipati; deciso a cambiare operatore, ho contattato Infostrada per sapere la data di passaggio, per evitare di pagare altri 3 mesi anticipati della Tiscali, e mi hanno detto che avrebbero fatto in tempo.
Ho fatto richiesta per passare da Tiscali ad Infostrada il giorno 26/01/2016, con spedizione del relativo contratto via Fax. Infostrada mi aveva predetto il passaggio entro il 12/02/2016, che ovviamente non è avvenuto. Dopo averli contattati almeno 12 volte e ottenendo come risposta solo le faremo sapere, stasera mi hanno detto che l'attivazione avverrà l'11/03, peccato che però la Tiscali nel frattempo mi abbia addebitato altri 90 € di fattura trimestrale. Posso in qualche modo denunciare Infostrada per farmi risarcire il pagamento trimestrale della Tiscali?
Andrea, da Albano Laziale (RM)
Risposta ADUC
se il contratto sottoscritto prevedeva una scadenza limite, superata che sia lei avrebbe diritto ad indennizzi nelle prossime fatture valutabile in 5 € ogni giorno. Si faccia comunque valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'inadempienza e la mancanza di obbligatorio riscontro sulle eventuali ragioni di un simile ritardo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'inadempienza e la mancanza di obbligatorio riscontro sulle eventuali ragioni di un simile ritardo.
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