Cara ADUC
addebito telecom
Domanda
16 luglio 2016
Salve,
mi è stato addebitato sull'ultima bolletta Telecom il costo per l'attivazione di un servizio (smart tribe ) per il quale mi era stato detto che non ci sarebbe stato nessun costo nel passaggio di tariffe.
per attirare ancora di più nel "tranello", inoltre, mi era stata promessa un potenziamento della dsl (a 20 mega) quando invece controllando sul sito sulla mia linea risulta attivata soltanto una 10 mega.
Posso fAre qualcosa a riguardo, come dovrei comportarmi?
Ringrazio in anticipo e mi scuso per eventuali errori ortografici (scrivo da cellulare)
SAluti
Gianluca, da Napoli (NA)
mi è stato addebitato sull'ultima bolletta Telecom il costo per l'attivazione di un servizio (smart tribe ) per il quale mi era stato detto che non ci sarebbe stato nessun costo nel passaggio di tariffe.
per attirare ancora di più nel "tranello", inoltre, mi era stata promessa un potenziamento della dsl (a 20 mega) quando invece controllando sul sito sulla mia linea risulta attivata soltanto una 10 mega.
Posso fAre qualcosa a riguardo, come dovrei comportarmi?
Ringrazio in anticipo e mi scuso per eventuali errori ortografici (scrivo da cellulare)
SAluti
Gianluca, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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