Cara ADUC
Addebito router TIM
Domanda
31 maggio 2018
Buongiorno
Con effetto al 31/1/18 ho cambiato gestore di telefonia fissa: da Tim a Vodafone (attivazione sim Vodafone in data 18.01)
A gennaio mi era arrivato un router wifi non richiesto e senza preavviso.da allora nessuna comunicazione da parte di Tim,in data 25.5 ho ricevuto fattura Tim di Euro 218,90 + IVA per acquisto Router.
Io non voglio pagare e voglio restituire il router (a spese mie) A cosa vado incontro se non pago?
Grazie
Susanna (MO)
Con effetto al 31/1/18 ho cambiato gestore di telefonia fissa: da Tim a Vodafone (attivazione sim Vodafone in data 18.01)
A gennaio mi era arrivato un router wifi non richiesto e senza preavviso.da allora nessuna comunicazione da parte di Tim,in data 25.5 ho ricevuto fattura Tim di Euro 218,90 + IVA per acquisto Router.
Io non voglio pagare e voglio restituire il router (a spese mie) A cosa vado incontro se non pago?
Grazie
Susanna (MO)
Risposta ADUC
se non paga e non effettua adeguata contestazione la Tim potrebbe insistere per il recupero del proprio credito.
Il nostro consiglio, quindi, vista la situazione è quello di contestare immediatamente la fattura facendo presente che Lei non solo non ha mai chiesto il router ma anche che aveva un nuovo gestore telefonico ancor prima dell'invio del router.
La contestazione va fatta a mezzo pec o raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale della Telecom.
Questo è cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Il nostro consiglio, quindi, vista la situazione è quello di contestare immediatamente la fattura facendo presente che Lei non solo non ha mai chiesto il router ma anche che aveva un nuovo gestore telefonico ancor prima dell'invio del router.
La contestazione va fatta a mezzo pec o raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale della Telecom.
Questo è cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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