Addebito pagamenti nonostante disdetta abbonamento

Gentilissimi, vi scrivo per chiedervi un consiglio riguardo ciò che mi è successo con una compagnia telefonica.
Nel Settembre 2010 ho sottoscritto un abbonamento della durata minima di 30 mesi; dopo tale periodo, il 29 Marzo 2013, dietro suggerimento degli stessi
operatori del servizio clienti, ho inviato loro una raccomandata, chiedendo di annullare lo stesso abbonamento alla data di scadenza, in modo da non dover pagare nessuna penale.
Avevo già smarrito la scheda nel mese di Gennaio, quindi ho pagato gli ultimi 3 mesi nonostante non avessi utilizzato nessun servizio, per rispettare il contratto. I contatti con gli operatori sono avvenuti tramite numeri telefonici di amici o e-mail all'interno dell'applicazione per Iphone (che prontamente hanno cancellato qualche mese fa).
Tranquilla e serena mi sono fidata di loro, rassicurata anche dagli stessi operatori che mi assicuravano che la raccomandata sarebbe stata sufficiente. Ho cambiato conto da postale a bancario e qualche mese dopo ricevo una bella sorpresa: lettere della compagnia telefonica che mi avvisavano di un mancato pagamento!
Presa da altri mille pensieri ho subito effettuato il bonifico, ma poi ho pensato... Pagamento di quale servizio?? Ho contattato nuovamente il servizio clienti tramite l'applicazione, al quale avevo lasciato il mio nuovo numero per poter essere contattata. Si tratta ormai del mese di settembre, e l'operatrice ha preso in carica il mio caso e si è preoccupata di disdire realmente l'abbonamento, giustificando il problema con la mancanza della mia firma nella raccomandata di marzo. Ma intanto continuano ad arrivare lettere per altri mancati pagamenti relativi ai mesi successivi fino a settembre!
Ora mi chiedo, si preoccupano di mandare lettere e lettere per i mancati pagamenti e non di scrivere una mail per avvisare della mancanza della firma? Cosa che io non credo sia possibile, oltretutto la raccomandata conteneva tutti i miei dati, i miei recapiti, i dati dell'abbonamento e fotocopia del mio documento di identità.
Come posso risolvere la questione? Vi prego di aiutarmi e vi ringrazio infinitamente.
Viola, da Elmas (CA)