Cara ADUC
Addebito non autorizzato
Domanda
15 dicembre 2020
Salve, in data 12/12/2020 ho attivato un abbonamento Premium giornaliero di 1,99
euro sul sito di incontri Badoo.com ma mi è stato addebitato anche un importo di 52,49
euro per dei crediti non richiesti, ne’ che indicavano un ulteriore addebito. Me ne sono
accorto il giorno dopo che invece mi avvisava di un addebito di 1,99 euro per rinnovo
automatico di Premium, appunto il loro trucco è addebitare grazie a questi rinnovi
automatici che non chiedono autorizzazione ad addebiti successivi al primo, infatti alla
mia contestazione su Paypal con cui ho pagato non risultano addebiti non autorizzati
perché per Badoo basta un pagamento autorizzato per fare altri addebiti non autorizzati
e non richiesti. Abbonandomi a Premium per un giorno io esprimevo la mia chiara
volontà di voler autorizzare solo un addebito di 1,99 e posso accettare il rinnovo
automatico del giorno dopo, ma chiedo il rimborso di 52,49 euro per servizi non
richiesti ne’ autorizzati.
Ho letto altri casi simili che hanno preso questa strada e spero possiate fare qualcosa. In fede
Giovanni, dalla provincia di MI
Ho letto altri casi simili che hanno preso questa strada e spero possiate fare qualcosa. In fede
Giovanni, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
ha ragione lei se in fase di abbonamento premium non indicano che si tratta di un contratto con tacito rinnovo.
Proceda quindi sporgendo querela, chiedendo il rimborso alla banca e bloccando eventuali ulteriori addebiti da parte di questa società.
Le suggeriamo inoltre di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Proceda quindi sporgendo querela, chiedendo il rimborso alla banca e bloccando eventuali ulteriori addebiti da parte di questa società.
Le suggeriamo inoltre di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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