Addebito ingiustificato Vodafone

Buon giorno,
L'anno scorso mio fratello ha tentato di attivare il servizio Vodafone Adsl business per la nostra azienda. Al momento dei lavori di attivazione, il tecnico ci spiega che la linea non può essere messa per problemi di incompatibilità.
Non avendo mio fratello ultimato il contratto - di cui non v'è traccia - ci vediamo addebitare da un anno 300 euro ogni due mesi sul conto aziendale. Abbiamo mandato raccomandate (con ricevuta di ritorno) + fax di disdetta per un contratto di cui abbiamo richiesto copia ma che non è mai arrivato. Abbiamo chiamato e avrebbero dovuto contattarci, ma ciò non è avvenuto. Altresì, l'ultima chiamata per ribadire che aspettavamo risposta, siamo stati minacciati di "disattivazione linea adsl" (che non abbiamo con loro ma con un'altra azienda) malgrado abbiamo spiegato che non la stiamo usando, in quanto inesistente.
Come agire a questo punto?
Vorremmo il rimborso per intero di ogni fattura che ci hanno addebitato. Avevano i nostri dati a causa di un contratto precedente per telefoni cellulari che abbiamo disdetto con successo, quindi riteniamo che abbiano cominciato l'addebitamento grazie a ciò.
Grazie mille per l'attenzione
Monica, da Cava Manara (PV)