Cara ADUC
Addebito indesiderato su carta di credito
Domanda
31 maggio 2018
Salve ho dovuto bloccare la carta per via di un’addebito da parte di Telecom. Secondo loro non c’e nessun addebito quando invece a me è stato ritirato 5,00 euro da parte loro. Come devo comportarmi?
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione della somma indebitamente prelevata, come da documentazione contabile bancaria allegata.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione della somma indebitamente prelevata, come da documentazione contabile bancaria allegata.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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