Cara ADUC
Addebito improprio su fattura gas
Domanda
25 settembre 2019
Buon giorno
Nell’ultima fattura del gas periodo di riferimento luglio/agosto mi vengono addebitate 64 € oltre iva 22% per distacco per morosità (fattura non pagata di 104 € scaduta a giugno e pagata il 2 agosto) e servizi di connessione.
In realtà non solo NON ho mai subito nessun distacco ma non mi risulta che abbia mai ricevuto visite di tecnici del gas.
Il contatore é interno.
Al call center mi hanno detto che la sola visita del tecnico che suona e non trova nessuno in casa comporta già l’addebito...... Il gestore é Smart Luce e Gas
Nel contratto di sottoscrizione di 3 anni fa non è riportata alcuna voce a sostegno a parte ovviamente il pagamento del distacco MA SE REALMENTE AVVIENE.
Grazie in anticipo per l’attenzione
Rossella, dalla provincia di FI
Nell’ultima fattura del gas periodo di riferimento luglio/agosto mi vengono addebitate 64 € oltre iva 22% per distacco per morosità (fattura non pagata di 104 € scaduta a giugno e pagata il 2 agosto) e servizi di connessione.
In realtà non solo NON ho mai subito nessun distacco ma non mi risulta che abbia mai ricevuto visite di tecnici del gas.
Il contatore é interno.
Al call center mi hanno detto che la sola visita del tecnico che suona e non trova nessuno in casa comporta già l’addebito...... Il gestore é Smart Luce e Gas
Nel contratto di sottoscrizione di 3 anni fa non è riportata alcuna voce a sostegno a parte ovviamente il pagamento del distacco MA SE REALMENTE AVVIENE.
Grazie in anticipo per l’attenzione
Rossella, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
in genere le spese che lei ha indicato sono fisse di per sé, foss'anche solo per la pratica amministrativa, ma se il distacco non c'è mai stato lei ha ragione a pretendere di non dover pagare queste spese. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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