Cara ADUC
Addebito costi di attivazione dopo l'avvenuto recesso
Domanda
5 marzo 2016
Salve,
Spero mi possiate aiutare.
A Ottobre 2015 ho sottoscritto un contratto con Fastweb per la fornitura del servizio ADSL Joy.
Viste le scarsissime performance (0.6 Mb/s contro i 20 da contratto) mi sono visto costretto ad esercitare il mio diritto di recesso entro le due
settimane dall'attivazione del servizio. Il contratto e' stato correttamente rescisso e non mi e' stato addebitato nessun costo. Sono successivamente passato ad Infostrada con la quale mi trovo benissimo.
Lunedi' mattina (29 Febbraio 2016) ho ricevuto una lettera nella quale Fastweb mi chiede di pagare €119.92 per i costi di attivazione del servizio che ho rescisso entro i termini previsti dalla legge.
Non senza difficolta', sono riuscito a parlare con un'impiegata molto poco cortese la quale ha puntualizzato che quelle sono le spese per l'invio del tecnico per fare l'allaccio della linea in centrale.
Vorrei semplicemente sapere se questo addebito e' legittimo.
Grazie anticipatamente.
Daniele, da Scandicci (FI)
Spero mi possiate aiutare.
A Ottobre 2015 ho sottoscritto un contratto con Fastweb per la fornitura del servizio ADSL Joy.
Viste le scarsissime performance (0.6 Mb/s contro i 20 da contratto) mi sono visto costretto ad esercitare il mio diritto di recesso entro le due
settimane dall'attivazione del servizio. Il contratto e' stato correttamente rescisso e non mi e' stato addebitato nessun costo. Sono successivamente passato ad Infostrada con la quale mi trovo benissimo.
Lunedi' mattina (29 Febbraio 2016) ho ricevuto una lettera nella quale Fastweb mi chiede di pagare €119.92 per i costi di attivazione del servizio che ho rescisso entro i termini previsti dalla legge.
Non senza difficolta', sono riuscito a parlare con un'impiegata molto poco cortese la quale ha puntualizzato che quelle sono le spese per l'invio del tecnico per fare l'allaccio della linea in centrale.
Vorrei semplicemente sapere se questo addebito e' legittimo.
Grazie anticipatamente.
Daniele, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
no, non e' legittimo perche' loro non hanno rispettato il contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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