Addebito su carta di credito

Buongiorno,
Ho una carta di credito con l'American express,
Dal 27 ottobre al 9 novembre sono stato in Inghilterra per lavoro ed ho alloggiato presso l'Hotel Mercure Bush di FarnHam.
Al mio arrivo siccome l'azienda non aveva regolarizzato il mio soggiorno ho
momentaneamente dato la mia carta di credito per il check in. Poi 2 giorni dopo l'azienda ha
regolarizzato il mio soggiorno dando i dati della carta di credito aziendale.
Il 9 novembre l'Hotel Mercure Bush Farnham PER ERRORE emetteva un pagamento sulla mia carta di credito (lo stesso veniva emesso su carta di credito aziendale Visa) di 2176,65 sterline pari a 2676,95 Euro.
Essendo in viaggio e quindi non potendo ricevere l'sms alert ho potuto verificare l'addebito solo il giorno dopo a casa.
Ho subito contattato l'albergo che ha nuovamente emesso un rimborso di 2176,65 sterline il 10 novembre che però è stato contabilizzato l'11 novembre e con una valuta di 2673,05 Euro
- 1° punto - PERCHE' DEVO RIMETTERCI IO NEL CAMBIO DI VALUTA?
Nel frattempo il 10 si è probabilmente chiusa la contabilità della carta di credito ed è stato fatto l'estratto conto in cui compariva l'addebito MA NON L'ACCREDITO DEL RIMBORSO
Il saldo dell'estratto conto è stato di 3743,47 Euro (che è stato regolarmente messo a pagamento verso la Banca).
Io visto l'estratto ho contattato immediatamente il contact center della'Amercan Express l'11 novembre tramite il Numero 06 72461. L'incaricato con cui ho parlato (le telefonate sono registrate secondo quanto dice il risponditore automatico ) mi ha spiegato che in questi casi L'AMEX avrebbe fatto un bonifico a mio favore della cifra in quanto era stata rimborsata - il tutto avrebbe richiesto una decina di giorni.
Tranquillizzato da quella telefonata ho pensato che il tutto fosse risolto anche perchè il bonifico (calcolando una decina di giorni) sarebbe dovuto arrivare verosimilmente nella stessa data dell'addebito dell'estratto conto impedendo uno scoperto in banca.
Il 27 novembre visualizzando il saldo della mia Banca mi accorgo che l'estratto conto con l'accredito a Vostro favore compare ma del bonifico a mio favore non c'è traccia.
Il 28 novembre richiamo nuovamente contact center AMEX (telefonata sempre registrata) e con qualche disappunto di imbarazzo da parte di un altro incaricato si scopre che la pratica non è ancora partita e sarebbe stata comunque immediatamente attivata - mi viene riferito una seconda volta che in una decina di giorni arriverà il bonifico.
Il 2 Dicembre vedo sull'estratto conto della Carta American Express : rimborso importo a credito: 1985,11 (che dovrebbe corrispondere al rimborso meno le ultime spese effettuate).
Il problema è che oggi 9 dicembre l'accredito in banca del rimborso NON E' ANCORA
ARRIVATO e ho degli altri pagamenti bloccati perchè il conto non ha abbastanza saldo.
Ho provveduto oggi mediante un altro conto a coprire lo scoperto.
come devo fare? Mi saranno sicuramente addebitati gli interessi passivi per lo scoperto.
Guido, da Casalborgone (TO)