Cara ADUC
Addebiti disdetta abbonamento Infostrada
Domanda
8 agosto 2016
Buongiorno,
ho bisogno del vostro aiuto.
A metà giugno ho disdetto il mio contratto ADSL Absolute Wind Infostrada, sottoscritto ad ottobre 2014, per passare a Vodafone.
Oggi ho ricevuto l’ultima bolletta telefonica dove mi vengono addebitati:
- 32,79€ + IVA come “Contributo vendita apparato” - avevo chiesto al 155 prima di disdire come restituire il modem (che non utilizzo) e mi avevano detto di tenerlo e che non avrei dovuto pagare niente. Oggi ho richiamato il suddetto numero di supporto e mi è stato detto che, avendo disdetto prima dei 24 mesi, sono tenuto a pagare e a tenermi il modem. E’ legale? Posso farmi risarcire? A questo punto devo rispedire comunque il modem?
- 2,08€ + IVA di spese di distribuzione elenchi telefonici - quali elenchi telefonici???
- 35,00€ + IVA di costi di migrazione ad altro operatore - Sono dovuti?
Mi potete aiutare?
Grazie mille
Cordiali saluti,
Daniele, da Legnano (MI)
ho bisogno del vostro aiuto.
A metà giugno ho disdetto il mio contratto ADSL Absolute Wind Infostrada, sottoscritto ad ottobre 2014, per passare a Vodafone.
Oggi ho ricevuto l’ultima bolletta telefonica dove mi vengono addebitati:
- 32,79€ + IVA come “Contributo vendita apparato” - avevo chiesto al 155 prima di disdire come restituire il modem (che non utilizzo) e mi avevano detto di tenerlo e che non avrei dovuto pagare niente. Oggi ho richiamato il suddetto numero di supporto e mi è stato detto che, avendo disdetto prima dei 24 mesi, sono tenuto a pagare e a tenermi il modem. E’ legale? Posso farmi risarcire? A questo punto devo rispedire comunque il modem?
- 2,08€ + IVA di spese di distribuzione elenchi telefonici - quali elenchi telefonici???
- 35,00€ + IVA di costi di migrazione ad altro operatore - Sono dovuti?
Mi potete aiutare?
Grazie mille
Cordiali saluti,
Daniele, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
se il suo piano tariffario prevedeva acquisto in offerta speciale del modem con 24 rate di X €/mese, recedendo con anticipo le dovrebbe essere richiesto il costo dell'apparecchio, presumibilmente in linea con quanto previsto nel contratto (che la invitiamo a rileggere). I costi di disattivazione del servizio sono comunque dovuti al gestore, anch'essi nei modi e nella misura prevista sul contratto.
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