Addebiti su cellulare

Gentili Signori,
come forse già saprete, i telefoni Iphone sono dotati di un tasto dedicato premendo il quale si chiama la propria segreteria telefonica.
Succede che anche chiedendo al proprio operatore ed ottenendo la disattivazione della segreteria, quando si preme quel tasto, parte comunque una chiamata che viene addebitata all'utente. Nel caso di TIM vengono addebitati 30,16 centesimi e negli ultimi due mesi ho speso circa 4 euro per questo motivo.
La posizione del tasto è tale che accade sovente di premerlo per errore e non esiste alcuna possibilità di bloccarlo (ho fatto
numerose ricerche in proposito) salvo che non si modifichi il sistema operativo del telefono, cosa che non è alla portata di tutti e che fa decadere la garanzia.
TIM sostiene di non potere ovviare all'inconveniente. Personalmente non ritengo veritiera questa affermazione. Ritengo invece che l'Operatore non abbia il diritto di addebitare le chiamate ad un servizio di cui il cliente ha esplicitamente chiesto di non volere usufruire.
È possibile un Vostro intervento in merito.
Ringrazio e saluto cordialmente.
Carlo, da Roma (RM)