Cara ADUC
Acquisto voli Opodo
Domanda
20 marzo 2014
Salve, come dimostrato dalle schermate qui sotto, mi sono trovato ad acquistare un biglietto aereo sul sito di Opodo che veniva pubblicizzato al costo di 228,09 euro "include quote di gestione e metodo di pagamento". La schermata finale riportava la stessa cifra, tranne sotto il form di inserimento dati carta di credito inserire un complicato calcolo di questo tipo:
Quote di gestione 23 euro
spese di pagamento 26,7 euro
totale 18,60 euro.
Dopo aver effettuato il pagamento ricevo un sms da CartaSi che mi informa che è stata richiesta un'autorizzazione di 258,56 euro a Easyjet. Invece la schermata finale di Opodo, e l'email da loro inviatami, mi informa che ho pagato 277,16 euro, composte di 258,56 euro di biglietto Easyjet e di 18,60 euro di spese di prenotazione. E' possibile fare un ricorso?
Diego, da Roma
Quote di gestione 23 euro
spese di pagamento 26,7 euro
totale 18,60 euro.
Dopo aver effettuato il pagamento ricevo un sms da CartaSi che mi informa che è stata richiesta un'autorizzazione di 258,56 euro a Easyjet. Invece la schermata finale di Opodo, e l'email da loro inviatami, mi informa che ho pagato 277,16 euro, composte di 258,56 euro di biglietto Easyjet e di 18,60 euro di spese di prenotazione. E' possibile fare un ricorso?
Diego, da Roma
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando il rimborso di quanto pagato in eccesso rispetto alla cifra pubblicizzata.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando il rimborso di quanto pagato in eccesso rispetto alla cifra pubblicizzata.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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