Cara ADUC
Acquisto vettura FIAT non ancora consegnata
Domanda
17 settembre 2020
Buongiorno, invio la presente in relazione ad un ordine di acquisto
FIAT effettuato in data 18/02/2020.
Ad oggi non ho ancora ricevuto la vettura, penso che ormai sia decorso il periodo di tolleranza per la consegna dell'ordine che aveva come termine di consegna previsto per il 18/06/2020. A comparazione con altre case automobilistiche, anche calcolando problemi a causa della pandemia, le consegne sono state effettuate al massimo con un mese di ritardo.
Dato che la concessionaria mi ha risposto che non è colpa loro se la vettura non è ancora arrivata e non mi omaggiano di nessun servizio a titolo di indennizzo per l'eccessivo e ormai intollerabile ritardo nella consegna chiedo direttamente a voi su come procedere dato che il servizio clienti mi ha risposto quanto segue:
Gentile Sig.,
come da documentazione da Lei sottoscritta, Operano come cause di forza maggiore, e pertanto di giustificazione di eventuali ritardi nell'adempimento delle obbligazioni pattuite, le cause che ritardano il processo di fabbricazione, di distribuzione o di riparazione come ad esempio, sospensioni di lavoro, agitazioni sindacali, insufficienza sopravvenuta e imprevedibile della capacità produttiva del Costruttore, sospensioni nei trasporti o nei rifornimenti di energia, provvedimenti di Pubblica Autorità calamità naturali o altre cause dipendenti da forza maggiore.
La pandemia globale verificatasi e i conseguenti decreti governativi emanati gli scorsi mesi hanno ritardato le produzioni e le conseguenti consegne dei veicoli da parte del Costruttore pertanto tale ritardo non può essere imputabile alla scrivente Società. Ci siamo adoperati a sollecitare le consegne da parte di Casa Madre e siamo stati informati che il veicolo da Lei ordinato risulta essere arrivato presso il piazzale FCA del Drosso pertanto risulta essere in fase di consegna.
Alla luce di quanto sopra esposto, come da proposta irrevocabile d’acquisto da Lei formulata la invitiamo pertanto a mettersi in contatto con il venditore di riferimento per poter concordare la finalizzazione dell’acquisto.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti
Dato che non voglio più acquistare il veicolo ed ho già chiesto il recesso del finanziamento, come devo procedere?
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro, con l'occasione porgo cordiali saluti.
Grazie.
Giovanni (TO)
Ad oggi non ho ancora ricevuto la vettura, penso che ormai sia decorso il periodo di tolleranza per la consegna dell'ordine che aveva come termine di consegna previsto per il 18/06/2020. A comparazione con altre case automobilistiche, anche calcolando problemi a causa della pandemia, le consegne sono state effettuate al massimo con un mese di ritardo.
Dato che la concessionaria mi ha risposto che non è colpa loro se la vettura non è ancora arrivata e non mi omaggiano di nessun servizio a titolo di indennizzo per l'eccessivo e ormai intollerabile ritardo nella consegna chiedo direttamente a voi su come procedere dato che il servizio clienti mi ha risposto quanto segue:
Gentile Sig.,
come da documentazione da Lei sottoscritta, Operano come cause di forza maggiore, e pertanto di giustificazione di eventuali ritardi nell'adempimento delle obbligazioni pattuite, le cause che ritardano il processo di fabbricazione, di distribuzione o di riparazione come ad esempio, sospensioni di lavoro, agitazioni sindacali, insufficienza sopravvenuta e imprevedibile della capacità produttiva del Costruttore, sospensioni nei trasporti o nei rifornimenti di energia, provvedimenti di Pubblica Autorità calamità naturali o altre cause dipendenti da forza maggiore.
La pandemia globale verificatasi e i conseguenti decreti governativi emanati gli scorsi mesi hanno ritardato le produzioni e le conseguenti consegne dei veicoli da parte del Costruttore pertanto tale ritardo non può essere imputabile alla scrivente Società. Ci siamo adoperati a sollecitare le consegne da parte di Casa Madre e siamo stati informati che il veicolo da Lei ordinato risulta essere arrivato presso il piazzale FCA del Drosso pertanto risulta essere in fase di consegna.
Alla luce di quanto sopra esposto, come da proposta irrevocabile d’acquisto da Lei formulata la invitiamo pertanto a mettersi in contatto con il venditore di riferimento per poter concordare la finalizzazione dell’acquisto.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti
Dato che non voglio più acquistare il veicolo ed ho già chiesto il recesso del finanziamento, come devo procedere?
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro, con l'occasione porgo cordiali saluti.
Grazie.
Giovanni (TO)
Risposta ADUC
la causa del ritardo è ben spiegata in maniera apparentemente accettabile; la vettura è sul piazzale ed in fase di consegna, per cui non è configurabile alcuna colpa del concessionario. Se invece si puo' dimostrare che non è così, ovvero che la causa non è la pandemia, allora lei ha diritto di risolvere il contratto. Alla risoluzione del contratto segue anche quella del finanziamento con la Finanziaria, previa opportuna informativa.
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