Cara ADUC
acquisto TV
Domanda
17 luglio 2015
Il 12 us ho comprato un TV LED SONOKO 24'' da Papino (gruppo trony) in Piazza della Vittoria,42 a Siracusa. Stamattina l'ho riportato al negoziante spiegando che, nonostante avessi scrupolosamente eseguito la sintonizzazione e provato il televisore anche in abitazione diversa in altra zona della città,i canali RAI 1,2 e 3 non si vedevano. Mi è stato consigliato di comprare un amplificatore di segnale perchè quello del televisore era poco potente e che che tutti i tv dello stesso modello avevano tale anomalia, perciò la sostituzione, che comunque è avvenuta, non avrebbe risolto il problema.
Ho fatto le mie rimostranze, ovviamente, aggiungendo che era scorretto mettere in vendita un TV LED ad un « prezzo bomba » senza informare gli acquirenti di tale atipicità, anomalia.
La restituzione, la riduzione dell'importo pagato o un buono acquisto mi sono stati rifiutati.
Non ho accettato la sostituzione con TV di un altra marca ad un costo più elevato, propostami.
Ritengo eticamente, deontologicamente scorretto non informare gli acquirenti di tale limitazione del televisore.
grazie per un vs parere ed eventuali suggerimenti a tutela dei miei diritti.
Francesco, da Roma (RM)
Ho fatto le mie rimostranze, ovviamente, aggiungendo che era scorretto mettere in vendita un TV LED ad un « prezzo bomba » senza informare gli acquirenti di tale atipicità, anomalia.
La restituzione, la riduzione dell'importo pagato o un buono acquisto mi sono stati rifiutati.
Non ho accettato la sostituzione con TV di un altra marca ad un costo più elevato, propostami.
Ritengo eticamente, deontologicamente scorretto non informare gli acquirenti di tale limitazione del televisore.
grazie per un vs parere ed eventuali suggerimenti a tutela dei miei diritti.
Francesco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se effettivamente c'è un vizio di conformità, come sembra, lei ha diritto alla risoluzione del contratto (con restituzione del prezzo). Ovviamente lei è libero di cercare un accordo sulla diminuzione del prezzo, ma può pretendere la restituzione dell'intero.
Le consigliamo però di accettare almeno una volta la sostituzione. Se si ripresenta lo stesso problema, non le potrà essere rimproverato il fatto di non aver accettato la sostituzione (nel caso il negozio si difenda dicendo che il problema era risolvibile con la sostituzione).
Dopodiché, se il problema si ripresenta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Le consigliamo però di accettare almeno una volta la sostituzione. Se si ripresenta lo stesso problema, non le potrà essere rimproverato il fatto di non aver accettato la sostituzione (nel caso il negozio si difenda dicendo che il problema era risolvibile con la sostituzione).
Dopodiché, se il problema si ripresenta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti