Cara ADUC
Acquisto ticket per evento musicale poi rimandato
Domanda
9 luglio 2016
Ho acquistato il 20 giugno su i-ticket.it 3 biglietti per un concerto in programma sabato 2 luglio.
Pochi giorni prima dell'evento, i-ticket mi ha notificato che l'evento era stato spostato al 12 luglio. Non potendo partecipare nella nuova data ho chiesto il rimborso dei biglietti ma i-ticket mi risponde che, come scritto anche nel ticket stesso, in caso di spostamento dell'evento il biglietto non è rimborsabile ma valido per la nuova data. Sul ticket effettivamente c'è scritto quanto sopra ma tale politica non è in alcun modo pubblicata sul sito i-ticket. Vi chiedo, quindi, se è corretto quanto afferma i-ticket o se posso in qualche modo far valere i miei diritti di consumatore.
In allegato uno dei 3 biglietti
Cordiali saluti
Giorgio, da Roma (RM)
Pochi giorni prima dell'evento, i-ticket mi ha notificato che l'evento era stato spostato al 12 luglio. Non potendo partecipare nella nuova data ho chiesto il rimborso dei biglietti ma i-ticket mi risponde che, come scritto anche nel ticket stesso, in caso di spostamento dell'evento il biglietto non è rimborsabile ma valido per la nuova data. Sul ticket effettivamente c'è scritto quanto sopra ma tale politica non è in alcun modo pubblicata sul sito i-ticket. Vi chiedo, quindi, se è corretto quanto afferma i-ticket o se posso in qualche modo far valere i miei diritti di consumatore.
In allegato uno dei 3 biglietti
Cordiali saluti
Giorgio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la clausola del rimborso è presente presso tutte le piattaforme di prevendita dei biglietti limitatamente al caso di annullamento dell'evento da parte della ocietà organizzatrice. Sulle condizioni e termini dell'acquisto on line, dopo averne accertato accuratamente la mancanza di pubblicazione delle clausole, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'annullamento del contratto e il rimborso dell'intera somma versata.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'annullamento del contratto e il rimborso dell'intera somma versata.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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