acquisto televisore ed assicurazione complementare

L'anno 2011 acquisto un televisore 47 pollici con garanzia supplementare per riparazioni, guasti ecc presso il punto vendita Euronics di Como, ora il televisore ha avuto un guasto, ho chiamato l'assicurazione che ha aperto una pratica e mi ha fatto contattare il centro assistenza che si è portato via il televisore, a distanza di 15 giorni ho sentito il centro che mi riferisce la non riparabilità della TV e di contattare l'assicurazione che ho prontamente fatto e che mi propone uno sconto del 65% sull'acquisto di un nuovo TV uguale a quello non più riparabile, ho guardato bene il dépliant con le clausole ed effettivamente le cose sono così ed il TV guasto se lo tengono loro. Premesso che io non ho un contratto di assicurazione ma solo il dépliant e una ricevuta per l'acquisto della stessa è giusto che loro mi obblighino ad acquistare un televisore uguale a quello non riparabile e che mi rimborsino solo il 65% del prezzo della TV che costava meno tra quella nuova e quella guasta? Posso pretendere di riavere indietro il TV guasto dato che il problema non comporta la possibilità di utilizzare il TV visto che si tratta di una fila verticale laterale di pixel bruciati? Grazie
Paola, da Como (CO)