Acquisto smartphone

Buon giorno,
ho acquistato un telefono, uno Smartphone della Stonex, modello STX Ultra il 10 settembre 2013, completo della custodia e protezione, per un costo complessivo di € 323,70, come da copia allegata.
A distanza di circa trenta giorni ho riscontrato alcuni difetti, l’ho riportato al venditore, evidenziandoli.
Ho lasciato il telefono al venditore e fatto presente, verbalmente, che non è mia intenzione né farlo riparare né sostituire, ma ho chiesto il rimborso, (anche tramite mail), concedendo uno sconto di € 20,00 per il tempo trascorso per il “noleggio” dello stesso.
Ho chiesto il rimborso, perché non ho più fiducia nel prodotto.
La sua risposta, il giorno dopo, è stata:
“Buongiorno,
in risposta alla sua e-mail vi invitiamo a comunicarci il problema riscontrato sul telefono.
Sarà nostra premura inviarlo al centro assistenza per la riparazione e/o sostituzione.
Cordiali saluti.”
Difetti riscontrati:
- l’interlocutore riceve male le parole e le fa ripetere, perché non capisce;
- quando cerco di fare una telefonata, il telefono squilla, il ricevente tenta di rispondere, poi la chiamata termina subito, senza sentire parola (più volte);
- alla ricezione di una chiamata, attivata la risposta, non si sente nulla (più volte);
- dopo aver composto il numero, (nella finestra che si apre, chiede se vuoi una comunicazione skype oppure su telefono, se rispondi telefono una sola volta, premendo su invia, lo stesso rimane bloccato, senza soluzione di sorta, non è possibile stabilire una comunicazione (più volte).
Tutto ciò ha arrecato notevoli inconvenienti.
Ora chiedo:
- è consona la richiesta di rimborso?
- devo sottostare a quello che mi dice il venditore?
Come mi devo comportare?
Grazie per la risposta.
Luisa, da Venegono Inferiore (VA)