Acquisto su Shopbuy

Salve a tutti, il 21 marzo 2018 ho acquistato una TV sul sito shopbuy e quindi da quel giorno sono in lista d'attesa. Essendo stata fuori dall'Italia per un pò di mesi mi sono dimenticata di controllare questa lista che a detta loro si sarebbe aggiornata man mano. Qualche giorno fa ho scoperto che il sito è stato chiuso e ricontrollando la lista non ho più trovato il mio codice di prenotazione. Potete cortesemente aiutarmi a capire cosa devo fare per farmi restituire i soldi? Devo necessariamente rivolgermi ad un avvocato o posso inviare una lettere da sola o cose del genere? in allegato ci sono le due mail che ho ricevuto subito dopo aver fatto l'acquisto.
Milena, dalla provincia di PZ