Acquisto scarpe sito okaste.it

Il giorno 29/08/2019 sul sito www.okaste.it ho effettuato un ordine con un importo pari a 67.70euro. Immediatamente mi sono accorta che mi hanno addebitato 71.06euro giustificando tale incremento ad un incremento della valuta.
Ho ripetutamente contattato una delle due mail di assistenza (dato che una non esiste), e si sono scusati per il ritardo della spedizione.
Finalmente Venerdì 20/09/2019 è arrivato l’ordine ma non era il prodotto da me ordinato.
Li ho nuovamente contattati e mi hanno ripetutamente detto che quello è il loro miglior prodotto in vendita e che potevo provare a regalare le scarpe a qualche amica. Il rimborso che potevano farmi era pari a 15%.
Dopo ulteriori email di reclamo si sono offerti di rimborsarmi prima il 20% del totale, poi il 25%.
La politica di cambio sul loro sito riporta ciò:
“Siamo impegnati nella vostra soddisfazione. Dovete contattarci prima della restituzione degli oggetti. Tutti gli articoli inviati al nostro sistema devono essere nel loro stato originale non portato, alterato o lavato, con tutti i cartellini attaccati.
Se si ottiene la dimensione sbagliata, modello sbagliato o prodotti difettosi entro 7 giorni dal ricevimento della merce, in questo caso, si prega di prendere foto e-mail quando confermiamo che saranno accettati per lo scambio o il rimborso, e noi sarà responsabile di costo di trasporto.
Se le merci spedite a rispettare i dati dell'ordine, ma si desidera modificare o rimborso, in questo caso, abbiamo accettato, ma si dovrebbe essere responsabile per il ritorno ed il costo di trasporto. (Tutti gli oggetti restituiti sono soggetti ad una tassa del 15%. Le spese di spedizione non sono rimborsabili).
Gli oggetti saranno restituiti dopo il 2 a 4 volte cercato di consegna. Se hai ancora bisogno di un rispedizione, si prega di essere sicuri di responsabili di trasporto.”
Ora chiedo, come mi devo comportare? Attendo un vostro parere.
Laura, dalla provincia di AP