Acquisto Rolex tramite asta online su Auctionata

Cara Aduc,
Il mese scorso mi sono aggiudicato un'asta su Auctionata, sito tedesco di aste online per oggetti d'arte e orologi, ed ho comprato per 2300€ un Rolex Precisione del 1987.
Dopo la chiusura dell'asta ho avuto un ripensamento ed ho chiesto ad Auctionata di recedere dall'acquisto, dopo poco tempo mi hanno intimato di pagare visto che alle aste non c'è diritto di recesso e per non incorrere in azioni legali ho effettuato il pagamento.
È arrivato il Rolex precision ma mi accorgo subito che qualcosa non va, il cinturino in acciaio infatti si stacca dalla cassa in un punto se indosso l'orologio.
Porto l'orologio da un orologiaio che mi rassicura sull'originalità ma mi dice che il problema è dato dal fatto che il cinturino è di un altro modello di Rolex e non del Precision acquistato, quindi non mi ripara l'orologio.
Mi sento truffato e chiedo il rimborso ad Auctionata, mi rispondono che loro hanno venduto un cinturino originale Rolex e non originale del Rolex precision. Questo peró è assurdo, la descrizione in Inglese diceva cassa, cinturino e chiusura originali, non era specificato nulla circa la differenza di modello. Loro si appellano alle foto. Dove sono visibili i numeri della referenza del cinturino e della cassa, ma a me quei numeri non dicevano nulla quando ho comprato.
Dovevo interpretare i numeri io oppure loro avrebbero dovuto specificare di aver assemblato, in maniera scorretta a parere mio e dell'orologiaio, due modelli differenti di cassa e cinturino?
Posso ottenere un rimborso?
Come mi devo muovere?
Auctionata non vuole rimborsarmi, continuano a ripetere che devo inviargli un
preventivo di riparazione dell'orologio per accordarci, ma non è una cosa da riparare.
Sono stati molto scorretti.
Aspetto un vostro consiglio, vi ringrazio e vi saluto,
Leone, da Gravina (BA)