Cara ADUC
acquisto presso mediaworld
Domanda
22 novembre 2013
Salve,il 12 c.m. ho acquistato un articolo nel reparto telefonia presso un negozio mediaworld. L articolo ha evidenziato subito dei problemi, si spegne e si riavvia da solo,si resetta ecc. Mi sono recata presso il negozio e,a parte la maleducazione del responsabile, ho ottenuto come unica risposta quella di mandare l articolo in assistenza. Ma è possibile che un articolo acquistato quattro giorni prima debba andare in assistenza e non essere sostituito? Mi è stato detto che la sostituzione è a loro discrezione!!! Attendo una gradita risposta.
Giuseppina, da Bari (BA)
Giuseppina, da Bari (BA)
Risposta ADUC
non c'e' un obbligo di sostituzione del prodotto alla prima riparazione, sia pure precoce. Ma le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nella quale lei pretende una rapida riconsegna della merce, altrimenti in subordine la sua sostituzione e in ultima istanza la risoluzione del contratto di acquisto per deroga agli obblighi di garanzia legale. In ognuna delle fasi suddette lei potra' richiedere anche un adeguato risarcimento dei danni materiali e morali che il difetto le procura.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nella quale lei pretende una rapida riconsegna della merce, altrimenti in subordine la sua sostituzione e in ultima istanza la risoluzione del contratto di acquisto per deroga agli obblighi di garanzia legale. In ognuna delle fasi suddette lei potra' richiedere anche un adeguato risarcimento dei danni materiali e morali che il difetto le procura.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti