Cara ADUC
acquisto online
Domanda
7 febbraio 2019
Buonasera, vorrei chiervi come comportarsi quando si subisce una truffa a seguito di un acquisto online.
Dopo l'acquisto di un articolo, infatti, il rivenditore non ha più risposto nè ha fornito dettagli sull'ordine. L'unica mail che hanno inviato è stata quella di conferma dell'avvenuto ordine. Inoltre, per contattarli l'unica maniera è tramite la sezione Contattaci del sito del rivenditore che non fornisce un riscontro sull'effettiva ricezione del messaggio.
Gli unici dati che ho a disposizione sono quelli relativi al pagamento che ho effettuato tramite postapay e che trovo nel sito di Poste Italiane, in cui viene riportata la descrizione, la data e l'importo del pagamento.
Sapreste indicarmi come ci si muove in questi casi?
Claudia, dalla provincia di BA
Dopo l'acquisto di un articolo, infatti, il rivenditore non ha più risposto nè ha fornito dettagli sull'ordine. L'unica mail che hanno inviato è stata quella di conferma dell'avvenuto ordine. Inoltre, per contattarli l'unica maniera è tramite la sezione Contattaci del sito del rivenditore che non fornisce un riscontro sull'effettiva ricezione del messaggio.
Gli unici dati che ho a disposizione sono quelli relativi al pagamento che ho effettuato tramite postapay e che trovo nel sito di Poste Italiane, in cui viene riportata la descrizione, la data e l'importo del pagamento.
Sapreste indicarmi come ci si muove in questi casi?
Claudia, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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