acquisto online

Salve, ho acquistato dal sito "aboutbaby" due giocattoli (zebre Fisher Price) il giorno 14-12-2014. Ho pagato immediatamente con carta di credito la somma di 171,00. Sperando che i regali arrivassero per natale il giorno 19 dicembre ho provato a contattare i numeri di telefono indicati sul loro sito ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato allora a inviare un'email dove chiedevo informazioni sul mio ordine poiché dal sito risultava solo "pagato" e non spedito.
Il giorno stesso mi rispondono dicendomi che il centro logistica ha ritirato il pacco il giorno 17 e che sollecitavano per aggiornare la dicitura "spedito".
Il giorno 23 non avendo ancora ricevuto nulla invio loro un'altra email dove chiedo un codice per tracciare il pacco online ma non ricevo alcuna risposta e sul loro sito risulta solo pagato e non spedito. Chiamo i numeri indicati sul loro sito e non rispondono. Come devo comportarmi? Io sto iniziando a pensare ad una truffa, che sito è se non rispondono ai centralini?
Linda, da Carloforte (CI)