Cara ADUC
Acquisto online ...
Domanda
23 dicembre 2014
Ho fatto un acquisto su negozio online Mediaprezzi.it. Il giorno 5 dicembre 2014, dopo aver contattato il venditore via mail ed avuto conferma della disponibilità del prodotto effettuo l'ordine che mi viene confermato il giorno stesso. Il giorno 6 dicembre effettuo il pagamento con bonifico online e che mi viene confermato dal venditore il giorno 11 dicembre con indicazioni che la consegna si effettuerà in 5 max 10 giorni lavorativi. Il giorno 16 dicembre il venditore mi comunica che causa ritardi nelle spedizioni i tempi di consegna potrebbero protrarsi fino a fine dicembre.Il giorno stesso, insospettito comincio ad indagare in internet e trovo sul social Facebook un nutrito gruppo di persone che ha costituito un gruppo, nella mia stessa situazione e che
stanno ricevendo strane mail dallo stesso venditore, che nel frattempo si scopre proprietario di altri negozi online facenti tutti capo a italiadigital.it. Il giorno 17 dicembre invio subito una PEC di diffida al venditore di consegnarmi o restituirmi il denaro. Nel frattempo invio mail all'indirizzo del negozio e nella stessa giornata ricevo una mail dallo stesso nella quale vengo informato che il prodotto da me ordinato non verrà mai spedito ne mi verrà restituita la somma da me pagata. Il giorno 18 dicembre mi reco alla Polizia Postale di Padova dove sporgo regolare denuncia. Il giorno stesso invio una PEC all'agenzia della banca dove ho fatto il pagamento, Banca Popolare Emilia Romagna, agenzia di Lucca chiedendo lo storno dell'importo pagato specificando le motivazioni e allegando copia della denuncia alla
Polizia Postale e copia delle mail del venditore dove dichiara la non volontà a restituire il danaro o consegnare la merce acquistata. Il giorno 19 dicembre, avvalendomi della facoltà, ed essendo ancora entro i termini di legge invio PEC al venditore comunicando il recesso del contratto, reclamando il diritto di
ripensamento vista la volontà dello stesso a non consegnare il prodotto acquistato.
Ho qualche possibilità che la banca possa restituirmi la somma?
Grazie,
Roberto, da Ponte San Nicolò (PD)
Ho qualche possibilità che la banca possa restituirmi la somma?
Grazie,
Roberto, da Ponte San Nicolò (PD)
Risposta ADUC
sulla banca abbiamo dei dubbi, se hanno gia' fatto la transazione. Per il resto lei ha fatto gia' quasi tutto quello che andava fatto, a cui, pero', dovrebbe aggiungere una denuncia all'Antitrust: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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