Cara ADUC
acquisto online techmania
Domanda
5 maggio 2015
Buongiorno,
ho acquistato un cellulare sul sito https://www.techmania.it/ il 19/02/2015.
Dopo aver aspettato ben oltre i tempi di consegna il 07/04/2015 ho inviato una RR per recedere dal contratto e ricevere il rimborso entro 14 giorni (ho spedito copia della lettera anche a voi tramite posta ordinaria, vedi allegato). RR ricevuta correttamente il 08/04/2015 ma del rimborso nemmeno l'ombra. Il servizio clienti, contattabile soltanto tramite email, continua a prendere tempo come ha sempre fatto in questi mesi. Ho intimato di denunciarli, ma non l'ho ancora fatto. Come posso procedere? Una denuncia servirebbe a qualcosa o peggiorerebbe la situazione?
Restando in attesa di cortese riscontro,
porgo cordiali saluti
Roberto, da Milano (MI)
ho acquistato un cellulare sul sito https://www.techmania.it/ il 19/02/2015.
Dopo aver aspettato ben oltre i tempi di consegna il 07/04/2015 ho inviato una RR per recedere dal contratto e ricevere il rimborso entro 14 giorni (ho spedito copia della lettera anche a voi tramite posta ordinaria, vedi allegato). RR ricevuta correttamente il 08/04/2015 ma del rimborso nemmeno l'ombra. Il servizio clienti, contattabile soltanto tramite email, continua a prendere tempo come ha sempre fatto in questi mesi. Ho intimato di denunciarli, ma non l'ho ancora fatto. Come posso procedere? Una denuncia servirebbe a qualcosa o peggiorerebbe la situazione?
Restando in attesa di cortese riscontro,
porgo cordiali saluti
Roberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
intanto faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
La denuncia al Giudice di pace non aggraverebbe la sua situazione ma quella di Techmania. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
La denuncia al Giudice di pace non aggraverebbe la sua situazione ma quella di Techmania. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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