Cara ADUC
Acquisto online e merce danneggiata
Domanda
7 ottobre 2015
Salve,
ho acquistato su internet due ricambi per la mia auto (per la precisione mancorrenti per audi a6) sul sito autodemolitoririuniti.it. Il pagamento è stato effettuato a Gsa Consulting sas come da istruzioni sul sito stesso e ho trovato all'interno del pacco fattura accompagnatoria emessa da "urciuoli Srl". Già questo mi crea parecchia confusione, ma il problema è che la merce è arrivata danneggiata. Un mancorrente è storto, ma l'imballo era integro, perfetto, chiuso con lo scotch personalizzato del venditore, quindi mai aperto da nessuno. Il problema è che essendo inesperto ho accettato la consegna, senza fare l'accettazione con riserva.
Il venditore dice che è colpa del corriere, il corriere dice che l'imballo era integro e non ho espresso la riserva, cosa posso fare??
Visto il materiale dei mancorrenti, per piegarsi durante il trasporto quantomeno l'imballo avrebbe dovuto presentare evidenti segni di urti, ma invece era perfetto.
Il venditore non ne vuole sapere, perché anch'esso mi dice che avendo accettato non possono fare nulla, che se avessi accettato con riserva avrebbero potuto attivare la procedura di rimborso.
Posso agire in qualche modo? Grazie
Luca, da Macerata (MC)
ho acquistato su internet due ricambi per la mia auto (per la precisione mancorrenti per audi a6) sul sito autodemolitoririuniti.it. Il pagamento è stato effettuato a Gsa Consulting sas come da istruzioni sul sito stesso e ho trovato all'interno del pacco fattura accompagnatoria emessa da "urciuoli Srl". Già questo mi crea parecchia confusione, ma il problema è che la merce è arrivata danneggiata. Un mancorrente è storto, ma l'imballo era integro, perfetto, chiuso con lo scotch personalizzato del venditore, quindi mai aperto da nessuno. Il problema è che essendo inesperto ho accettato la consegna, senza fare l'accettazione con riserva.
Il venditore dice che è colpa del corriere, il corriere dice che l'imballo era integro e non ho espresso la riserva, cosa posso fare??
Visto il materiale dei mancorrenti, per piegarsi durante il trasporto quantomeno l'imballo avrebbe dovuto presentare evidenti segni di urti, ma invece era perfetto.
Il venditore non ne vuole sapere, perché anch'esso mi dice che avendo accettato non possono fare nulla, che se avessi accettato con riserva avrebbero potuto attivare la procedura di rimborso.
Posso agire in qualche modo? Grazie
Luca, da Macerata (MC)
Risposta ADUC
da quanto ci scrive si evince che l'oggetto non e' stato danneggiato dal viaggio, ma che fosse danneggiato fin dall'origine. E quand'anche fosse stato danneggiato durante il trasporto, la sua dichiarazione di accettazione con riserva non servirebbe a nulla, perche' e' comunque il venditore responsabile del trasporto. Quindi si applicano le leggi del caso: http://sosonline.aduc.it/scheda/commerce+vademecum_22998.php
Non solo, ma esiste anche la garanzia del commerciante sui difetti di conformita' che potrebbe essere applicata anche in questo caso (sempre considerata l'assenza di danno durante il trasporto). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Precisato quanto sopra, se con le buone (mail, etc) non vogliono sentire ragioni, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Non solo, ma esiste anche la garanzia del commerciante sui difetti di conformita' che potrebbe essere applicata anche in questo caso (sempre considerata l'assenza di danno durante il trasporto). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Precisato quanto sopra, se con le buone (mail, etc) non vogliono sentire ragioni, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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