Cara ADUC
Acquisto on line
Domanda
8 luglio 2016
Buongiorno,
ho bisogno di un consiglio per un acquisto che ho effettuato on line.
Ho comprato un cellulare, al momento della spedizione, il venditore mi ha mandato via e-mail una ricevuta.
Dopo l'arrivo del pacco, tutto era a posto, ho pensato che fosse necessario avere la fattura, per far valere la garanzia in caso di necessità.
Mi hanno risposto che non ci sono problemi a fare la fattura, ma che, nel caso di privati:
-la ricevuta è già un documento sufficiente per la garanzia che è di due anni;
- se si richiede la fattura, la garanzia sarà solo di un anno
E' una cosa normale?
grazie mille e saluti
Laura, da Chivasso (TO)
ho bisogno di un consiglio per un acquisto che ho effettuato on line.
Ho comprato un cellulare, al momento della spedizione, il venditore mi ha mandato via e-mail una ricevuta.
Dopo l'arrivo del pacco, tutto era a posto, ho pensato che fosse necessario avere la fattura, per far valere la garanzia in caso di necessità.
Mi hanno risposto che non ci sono problemi a fare la fattura, ma che, nel caso di privati:
-la ricevuta è già un documento sufficiente per la garanzia che è di due anni;
- se si richiede la fattura, la garanzia sarà solo di un anno
E' una cosa normale?
grazie mille e saluti
Laura, da Chivasso (TO)
Risposta ADUC
la garanzia di due anni e' fornita dal venditore a chi acquista per uso non professionale ed e' sufficiente un qualunque documento che ne dimostri l'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Che e' garanzia aggiuntiva, fattura o non fattura, a quella di un anno fornita dal produttore. Garanzia che, nel caso di fattura per uso professionale, diventa l'unica applicabile.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Che e' garanzia aggiuntiva, fattura o non fattura, a quella di un anno fornita dal produttore. Garanzia che, nel caso di fattura per uso professionale, diventa l'unica applicabile.
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