Acquisto on line non ricevuto

Salve, il 1 dicembre ho ordinato tramite Amazon due parure di lenzuola al costo di 19,57 euro ciascuna, per un totale di 39,14 euro. Il 7 dicembre mi viene recapitato un collo, contenente un solo articolo. Sul sito Amazon, relativamente all’ ordine mi si informa che il pacco é in ritardo. Il 16 dicembre scrivo un messaggio chiedendo informazioni sulla consegna e il venditore mi invia il dettaglio della spedizione che allego, dal quale si evince che il pacco è stato consegnato. Il 18 dicembre, in seguito alla mia recensione negativa nella quale scrivo che un lenzuolo non è stato consegnato, vengo contattata telefonicamente dal venditore il quale mi dice che tutte e due le parure sono state spedite, che si sarebbe informato presso il corriere e che mi avrebbe fatto sapere. Da allora non ho saputo più nulla. Sul sito Amazon mi si informa che il pacco è stato smarrito e che posso chiedere il rimborso. Il 22 dicembre invio una comunicazione al venditore chiedendo il rimborso per l’articolo non recapitato, quindi 19,75 euro. Nel frattempo sul sito Amazon compare il messaggio "il tuo pacco potrebbe essere smarrito. Ci dispiace molto che la tua consegna sia cosi' in ritardo. Anche se potrebbe ancora arrivare puoi chiedere un rimborso adesso.” (Avrei voluto allegare anche lo screeshot, ma non è stato possibile)
Richiedo tramite sito Amazon il rimborso per l’articolo, il rimborso però non è disgiunto dal reso. Nello spazio dedicato ai commenti scrivo che l’articolo non è arrivato quindi non posso renderlo. Ricevo la comunicazione che la mia richiesta di reso è stata accettata e mi si inviano le etichette per la spedizione, a mio carico.
Devo rendere anche l’altro lenzuolo? E se il venditore non accetta il reso di un solo lenzuolo perché a lui risulta consegnato? Vorrei sapere come posso risolvere il problema.
Sono disposta ad accettare anche la spedizione di un altro lenzuolo senza chiedere rimborso. Vi ringrazio e colgo l ‘occasione per salutarvi.
Antonella, dalla provincia di RM