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Cara ADUC

Acquisto on line Mediaworld

30 luglio 2014
Domanda 30 luglio 2014
Ho acquistato a maggio da mediaworld on line un tablet e pagandolo per 40 euro in buoni ricevuti dal loro concorso e 30 euro con carta di credito. Ricevuto il prodotto non aveva il bluetooth come era presenta nella descrizione. Ho scritto al servizio clienti ed hanno ammesso l'errore, mi invitavano a riportare il prodotto al negozio di napoli + vicino casa mia. Nel negozio ho cambiato il tablet con un altro di valore superiore dando la differenza in contanti. Dopo 2 mesi mi sono arrivati 4 buoni da 10 euro tramite mail. li ho spesi e dopo una settimana mi arriva una mail che recita che avendo a causa di un errore nei loro sistemi elettronici il pagamento fatto col la carta di credito era stato restituito ed avendo gia' utilizzato i buoni mi chiedono di fare un bonifico da 70 euro sul loro conto. Come posso tutelarmi? La banca non mi ha ancora restituito i 30 euro della carta di credito e i 40 euro di buoni (non convertibili in denaro) non sapevo che me li avevano dati per un loro errore del sistema. Cosa devo fare? Grazie
Tonino, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
non e' affatto chiaro a quale titolo contabile dovrebbe eseguire l'accredito, richiesto peraltro in modo irrituale (email). Meglio sollecitare l'invio di un documento formale, inviato per Raccomandata AR o PEC, che recepisca anche la nota di credito dei 30 € (non ancora perfezionata).
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