acquisto on line e garanzia prodotto

Gentile ADUC, buonasera.
Vi contatto per una consulenza circa un acquisto on line avvenuto in data 04/12/2020 presso un noto negozio di pesca, sia fisico che on line, di Genova. Dopo aver ricevuto l’ordine, ho riscontrato un difetto di produzione su un articolo, palesato poi al negoziante tramite e-mail. Lo stesso negoziante ha poi confermato di aver girato la mia mail all’azienda di riferimento ed entrambi hanno confermato il difetto palese. Successivamente sono stato invitato ad attendere una telefonata del negoziante per trovare una soluzione al caso, cosa avvenuta il giorno seguente all’e-mail che confermava il difetto. Essendo sul luogo di lavoro ed impossibilitato a rispondere alla chiamata, ho atteso che finisse il turno di lavoro per ricontattarli, questo per ben tre volte, sia telefonicamente che via e-mail, ma in tutti e tre i casi non sono riuscito a mettermi in contatto con il proprietario ne tantomeno a ricevere una risposta risolutiva. Successivamente ho contattato l’azienda di riferimento, sia sui loro social che via e-mail, dopo loro invito a farlo, ma anche in questo caso non ho avuto alcuna risposta. Ora mi ritrovo ad aver investito quasi 150€ per un articolo nuovo e con garanzia, evidentemente difettato, ma inutilizzabile. Vi chiedo umilmente di potermi indicare come procedere per risolvere questa assurda situazione, intanto vi ringrazio per il tempo dedicato e vi auguro buon lavoro.
Francesco, dalla provincia di CE