Acquisto on line. arrivato prodotto diverso. venditore non collabora

Buongiorno
in data 5/1/2014 prenotavo sul sito "www.mondoactionfigure.it" un'action figure "captain harlock play arts kai action figure kei" (il personaggio femminile)
mettendo come metodo di pagamento paypal essendo sicuro.
Mi accorgevo dopo che il 5 gennaio avevano scalato subito i soldi al contrario di come riportato sul loro sito che dice "nelle prenotazioni il pagamento viene scalato al momento della spedizione"
Dopo varie peripezie (non rispondono mai) riesco a sapere che il pacco è stato spedito e ieri l'ho ricevuto. Ho aperto il pacco e ho trovato un prodotto diverso (mi hanno inviato il personaggio maschile).
Ho aperto subito segnalazione tramite paypal chiedendo il rimborso ma il venditore lo ha rifiutato rispondendo che il prodotto che ho ricevuto è quello che ho richiesto, e per di più mi dice che potevo benissimo pagare in contrassegno (cosa senza senso perche' avrei dovuto pagare 8 euro in piu' e cmq
non potevo vedere prima cosa c'era all'interno).
Dalla fattura si capisce chiaramente che il prodotto che ho pagato è un altro.
cosa posso fare? Mi potete aiutare?
Distinti saluti
Alessio, da Roma (RM)