Acquisto non intenzionale in app

Buongiorno ho questo problema, il giorno 20/05/19 per sbaglio e senza volerlo mi è partito l'acquisto, dove subito ho fatto richiesta di rimborso per acquisto non intenzionale e subito mi arriva un email automatica dove mi dice che google rifiuta il rimborso e di chiedere al produttore allora chiedo al produttore dove mi risponde in quanto ho inviato varie email e messaggi per spiegarli l'accaduto mi risponde così:
Hello.
We are really sorry about this issue.
To be honest, it is difficult for us to refund for you if you make a wrong purchase in principle.
We have sent the items you bought and you have received it.
We are really sorry if you want to refund, please contact the customer service of Google Play.
We are sorry that only Google Play has the right to refund.
Thanks for your understanding.
Have a nice day.
Per dirla tutta mi dice che devo chiedere a google play il rimborso e infatti ho scritto a google dove mi dice che Le informazioni che hai ricevuto dallo sviluppatore non corrispondono alle politiche dell'App Google Play.
Vorrei sapere cosa devo fare in quanto per errore mi è partito il pagamento e nessuno delle due parti vuole rimborsarmi.
Alessandro, dalla provincia di MB