Acquisto mobili

Buongiorno, ho acquistato nell'ottobre del 2013 dei mobili da Ricci Casa a Corsico (MI) dopo lunga attesa mi e' arrivato in data 12 dicembre il soggiorno che ha delle ribalte sostenute da pistoni.
I pistoni erano errati non compatibili e mi hanno detto che li avrebbero sostituiti. Dopo due mesi in data 12 febbraio arrivano questi pistoni che sono ancora errati!! incredibile ma vero.
Come posso fare al telefono ricci casa non risponde mai rispondono solo delle impiegate che non sanno piu' cosa dirmi posso chiedere un risarcimento le ribalte cosi come sono rendono i mobili inservibili.
Cordialmente
Massimo, da Bresso (MI)