Cara ADUC
Acquisto su MisterMarket
Domanda
17 ottobre 2015
Il giorno 03-09-15 ho inserito un ordine per l'acquisto di un portatile Apple sul sito MisterMarket.it
Qualche giorno dopo, il 07-09-15, ho provveduto a pagare l'ordine con un bonifico di €1555, intestato alla società InterService Srl.
Subito dopo, in attesa della spedizione, ho provato ad inviare email e telefonare senza alcun esito.
Il giorno 19-09-15 ho spedito loro una raccomandata A/R con la richiesta di quanto versato in quanto non avevo ricevuto nulla.
Ho chiamato anche il servizio clienti della mia banca, richiedendo un richiamo del bonifico, ma sino ad ora tutto fermo.
Qualche giorno dopo sono andato alla Polizia Postale per effettuare la denuncia, purtroppo per me non era la prima volta che sentivano parlare di questo sito.
Io ho conservato tutte le email, la ricevuta del bonifico nonché copia della denuncia.
A questo punto mi chiedo se valga la pena tentare di recuperare la somma perduta, oppure rinunciare a priori...
Grazie per l'attenzione,
Cordiali saluti,
Umberto, da Milano (MI)
Qualche giorno dopo, il 07-09-15, ho provveduto a pagare l'ordine con un bonifico di €1555, intestato alla società InterService Srl.
Subito dopo, in attesa della spedizione, ho provato ad inviare email e telefonare senza alcun esito.
Il giorno 19-09-15 ho spedito loro una raccomandata A/R con la richiesta di quanto versato in quanto non avevo ricevuto nulla.
Ho chiamato anche il servizio clienti della mia banca, richiedendo un richiamo del bonifico, ma sino ad ora tutto fermo.
Qualche giorno dopo sono andato alla Polizia Postale per effettuare la denuncia, purtroppo per me non era la prima volta che sentivano parlare di questo sito.
Io ho conservato tutte le email, la ricevuta del bonifico nonché copia della denuncia.
A questo punto mi chiedo se valga la pena tentare di recuperare la somma perduta, oppure rinunciare a priori...
Grazie per l'attenzione,
Cordiali saluti,
Umberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
tutto quello che può fare in questo momento è:
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Dopodiché, lei avrà due possibilità:
- attendere che sia avviato un procedimento penale e costituirsi parte civile nel processo;
- oppure, agire già da subito con un decreto ingiuntivo o una causa presso il suo giudice di pace, ma dovrà avvalersi di un legale. Questa opzione non è consigliabile se non siete in grado di rintracciare i responsabili (oppure se sono all'estero, dove non sarà facile recuperare quanto dovuto).
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Dopodiché, lei avrà due possibilità:
- attendere che sia avviato un procedimento penale e costituirsi parte civile nel processo;
- oppure, agire già da subito con un decreto ingiuntivo o una causa presso il suo giudice di pace, ma dovrà avvalersi di un legale. Questa opzione non è consigliabile se non siete in grado di rintracciare i responsabili (oppure se sono all'estero, dove non sarà facile recuperare quanto dovuto).
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