Cara ADUC
Acquisto merce con garanzia non rispettata
Domanda
24 febbraio 2021
Nel 2019 ho effettuato l'acquisto di una minipiscina da esterno con
garanzia ricevuta dal fornitore con validità di un anno. Nel corso
della primavera 2020 si è guastata la pompa per cui la piscina è
inutilizzabile. Ho provveduto ad informare il fornitore del guasto
avvenuto durante il periodo di garanzia ma ad oggi nonostante i
ripetuti solleciti non ho avuto ancora la sostituzione della pompa,e
ad ogni contatto mi rimandano la consegna di due mesi. È passato un
anno, cosa mi consigliate di fare? Richiedere il rimborso completo?
Danni? E come fare ciò?
Claudio, dalla provincia di GR
Claudio, dalla provincia di GR
Risposta ADUC
si spera che lei abbia le prove scritte della richiesta e dei solleciti, poichè la garanzia opera con denuncia entro due mesi dalla scoperta. Inoltre, la garanzia per gli acquisti fatti dal consumatore è di due anni (e non di uno).
La garanzia prevede vari rimedi : riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto con restituzione, e risarcimento del danno. ( cfr. a.130 cod.cons.)
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
La garanzia prevede vari rimedi : riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto con restituzione, e risarcimento del danno. ( cfr. a.130 cod.cons.)
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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