Acquisto di un materasso Dorelan

Ho deciso di acquistare un materasso Dorelan. Dopo averne provati
diversi in negozio, sono indeciso. Ho anche il timore che la scelta
sul campione non rispecchi la realtà del materasso che mi verrà
consegnato. I commessi mi tranquillizzano sul fatto che "quel che
arriva è quello che provi" e alla fine opto per il modello NUBE. Gli
unici dubbi sono sulla fodera, sono indeciso tra quella standard e una
versione più soffice, ma potendola cambiare in seguito scelgo la
standard e firmo il contratto, dove è scritto MATERASSO NUBE FIBERSAN
SOFT.
Alla consegna, di sabato, firmo la bolla per accettazione in quanto
imballo e materasso sono integri. Mi accorgo tuttavia poco dopo che il
materasso è molto più cedevole di quello che avevo provato. Mi reco
immediatamente in negozio (prima di utilizzare il materasso), dove mi
viene detto che il modello NUBE è unico, non ci sono diversi gradi di
rigidezza, e che probabilmente si tratta di un problema alle doghe.
Resto scettico, anche perché intuisco un certo imbarazzo tra i
commessi, ma torno a casa e mi documento con attenzione sul sito
Dorelan. Alla fine scopro che quello consegnatomi è il NUBE SOFT, più
cedevole, mentre quello che ho provato era il NUBE FIRM, più rigido.
Torno il lunedì al negozio per chiarire che a mio parere c'era stato
un errore: stavolta i commessi riconoscono l'esistenza di due versioni
di NUBE (!) ma sostengono che avendo io firmato l'ordine avevo
implicitamente accettato la scelta della versione SOFT, come scritto
nell'ordine stesso. Anzi, i commessi ricordano che avrei chiesto io
una versione "più morbida". Ribatto dicendo che al momento della firma
non conoscevo il significato di SOFT, e che quando si è parlato di
morbidezza ci si riferiva alla fodera; sottolineo inoltre di aver
provato sempre e comunque la versione FIRM esposta (da me
fotografata), e che non acquisterei mai un materasso senza provarlo;
ricordo anzi ai commessi lo slogan "quel che arriva è quello che
provi". Insistendo, ottengo di parlare con la casa, ma inutilmente: mi
viene detto che il materasso è conforme all'ordine, firmato da me,
quindi non posso avanzare alcun diritto. Ricordo all'interlocutore che
il vizio di conformità sussiste anche quando il prodotto è diverso da
quanto descritto dal venditore, ma la risposta è che io avrei scelto
la versione SOFT in quanto ho formalmente firmato l'ordine.
Il tempo passa (ormai un mese) e non voglio accettare un prodotto
diverso da quello provato, anche per il costo non indifferente. Potete
aiutarmi nel fare valere i miei diritti? Tenete conto che ad ogni
colloquio con i commessi era presente anche mia moglie e che ho
scattato la foto del materasso NUBE presente allora nel negozio.
Aggiungo poi che l'altro modello che all'inizio ci interessava, il
DREAM, era del tipo F (firm) come il NUBE: non abbiamo mai provato un
tipo S (soft).
Grazie
Corrado, da Borgo Virgilio (MN)