Acquisto Ikea online

Salve il 23/07/2015 ho effettuato un ordine di un tavolo sul sito Ikea compra online. È' arrivato il 05/08/2015 e al momento del montaggio ha presentato un consistente difetto che non ha permesso il relativo montaggio. Ho provveduto ad aprire la pratica del cambio prodotto ma non avendo più il prodotto disponibile, il servizio clienti ha aperto la procedura di restituzione e rimborso. Dopo diversi mesi e diversi miei solleciti ad oggi non è ancora passato il corriere a ritirare il tavolo imballato e non hanno provveduto al reso. Ad oggi mi sento presa in giro. Pretendo il rimborso immediato del tavolo e che mi vengano risarciti i notevoli disguidi avuti dalla vicenda. Il tavolo e' rimasto per circa tre mesi nel mio soggiorno e adesso provvederò a farlo sparire.
Mi potete aiutare?
Luisa, da Mamoiada (NU)