Acquisto a distanza e difetto di conformità

Buonasera, a luglio ho fatto un acquisto da Mobilmarket di un letto matrimoniale, il tutto "a distanza", ero già cliente da tempo, mi hanno chiamata per pubblicizzare degli sconti in corso e, poiché stavo cercando un nuovo letto per la casa di campagna, mi hanno inviato via whatsapp alcune proposte. Fra le varie foto inviate ho scelto un modello proprio per il suo colore, i modelli erano simili ma il colore che volevo era proprio quello, scartando le altre finiture. Mi è stato inviato un contratto da firmare via mail, l'ho rinviato sempre via mail e dopo circa un mese mi hanno consegnato il letto. Durante il montaggio non ho assistito poiché i montatori non tenevano la mascherina, quando se ne sono andati mi sono accorta che la finitura era diversa, invece che un color legno scuro, un color più chiaro tendente al grigio. Ho subito scritto una mail alla venditrice che mi ha riscritto dicendomi che in effetti il colore non era quello, poi per telefono mi ha detto che aveva ordinato nuovamente il letto che sarebbe arrivato dopo circa 40 gg lavorativi. Circa un mese fa, non avendo avuto notizie ho contattato un'altra venditrice (poiché non ricevevo risposta da quella) e ho saputo che lei non lavorava più lì. Ho da allora avuto contatti diretti con il magazziniere di Mobilmarket, che prima mi ha dato ragione e mi ha detto che il letto sarebbe stato sostituito, successivamente mi ha scritto che non lo avrebbero sostituito perché il modello consegnato era quello ordinato e la differenza di colore era dovuta a un problema di colore sulla foto inviata. Ora, visto che la vendita non è stata di persona ma fatta tramite foto da loro inviate io ritengo che debbano assumersi la responsabilità di aver mandato delle foto in cui il colore non è veritiero e voglio la sostituzione del letto. Non è un puntiglio, quel colore del letto non si intona assolutamente con l'arredamento già presente nella camera. Posso inviarvi tutta la corrispondenza che ho avuto via mail, le foto del letto scelto e del letto consegnato e il contratto, avrei bisogno però di un indirizzo mail. Sono socio sostenitore, ho fatto una donazione oggi tramite paypal
Elisa, dalla provincia di FI