Cara ADUC
Acquisto cina e garanzia non rispettata
Domanda
6 luglio 2016
Ciao,
lo scorso anno (maggio) ho acquistato un cellulare cinese (elephone) tramite la etotalk che offriva nel prezzo due anni di garanzia. Il telefono dopo nemmeno sei mesi ha iniziato a dare problemi: non rispondeva bene al touch, lo schermo ha iniziato a sollevarsi in quanto la batteria si stava gonfiando in modo irreversibile. Ho contattato la etotalk per supporto, ho inviato i dettagli e le foto via mail. Al loro ok ho inviato il cellulare. Dopo un mese la etotalk ha detto che la fabbrica chiedeva altri 60$ per aggiustare il telefono in quanto dicevano che era stato impropriamente usato. Io non ho alcun intenzione di pagare un cellulare che non funziona e voglio che mi venga o aggiustato o sostituito. Come posso far valere la garanzia acquistata? Grazie.
Maria, da Cerreto Sannita (BN)
lo scorso anno (maggio) ho acquistato un cellulare cinese (elephone) tramite la etotalk che offriva nel prezzo due anni di garanzia. Il telefono dopo nemmeno sei mesi ha iniziato a dare problemi: non rispondeva bene al touch, lo schermo ha iniziato a sollevarsi in quanto la batteria si stava gonfiando in modo irreversibile. Ho contattato la etotalk per supporto, ho inviato i dettagli e le foto via mail. Al loro ok ho inviato il cellulare. Dopo un mese la etotalk ha detto che la fabbrica chiedeva altri 60$ per aggiustare il telefono in quanto dicevano che era stato impropriamente usato. Io non ho alcun intenzione di pagare un cellulare che non funziona e voglio che mi venga o aggiustato o sostituito. Come posso far valere la garanzia acquistata? Grazie.
Maria, da Cerreto Sannita (BN)
Risposta ADUC
lei ha diritto alla riparazione oppure alla sostituzione del bene in base all'art. 130 del codice del consumo. Tra l'altro, per i difetti che si presentano entro 6 mesi dall'acquisto o dalla consegna del bene, si presume che questi esistessero al momento dell'acquisto, dunque spetterebbe a loro dimostrare che il difetto è derivato da un uso improprio.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla sede legale del venditore, chiedendo l'attivazione della garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla sede legale del venditore, chiedendo l'attivazione della garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti