Acquisto box doccia

Salve, dopo aver acquistato dei box doccia presso un rivenditore, e dopo che sono stati montati mi sono accorta che perdevano acqua mentre facevamo la doccia.
Ho contattato prima il mio rivenditore il quale mi ha messo in contatto con un centro assistenza.
Quest'ultimo si e' presentato in casa dicendo che la causa della perdita dell'acqua durante la doccia dipendeva da un errato montaggio e che per risolvere il problema avrebbe dovuto smontare e riposizionare il tutto.
questa operazione richiedeva pero' di sostituire anche le mattonelle con una spesa eccessiva.
una di queste docce pero' non risulterebbe montata male ma perde mentre si cerca di pulire il vetro facendoci scorrere l'acqua sopra.
cosa dovrei fare potrei chiedere alla ditta stessa la sostituzione del box in quanto non soddisfatta del prodotto?
distinti saluti
Sara, da San Romano In Garfagnana (LU)