Cara ADUC
Acquisto bicicletta
Domanda
28 giugno 2014
Salve, ho acquistato una bicicletta dalla ditta Schiano, nel mese di dicembre 2013, per fare un regalo ad un collega, ho pagato € 500,00, il prezzo comprendeva: Bici; Accessori e Trasporto per mezzo di un corriere Bartolini, quest'ultimo scelto dalla ditta Schiano.
Ebbene, alla consegna della bici, il destinatario notava che lo scatolo era rotto e riparato alla meglio con del nastro adesivo, alla richiesta di aprire lo scatolo davanti al corriere per verificare che tutto fosse in regola, v'è stato un diniego da parte del corriere, riferendo che loro erano tenuti a consegnare uno scatolo non il contenuto. Ebbene il destinatario ha accettato lo scatolo facendosi delle foto delle condizioni dello scatolo.
All'apertura dello scatolo il destinatario rileva che manca la sella anticata di cuoio, del valore di € 60,00, tempestivamente avverto il Venditore Schiano, il quale dispiaciuto dell'accaduto invia subito una sella di quelle commerciali comunicandomi che al momento non aveva a terra le selle anticate di cuoio, riferendomi che appena arrivavano le selle anticate di cuoio avrebbe provveduto ad inviare quanto dovuto.
Da allora mensilmente ho richiesto quanto dovuto, ebbene qualche giorno fa (Giugno 2014) alla ennesima richiesta il venditore risponde come di seguito:
Salve sig. ***
Abbiamo contattato il nostro corriere Bartolini il quale ci conferma che,una volta firmata la ricevuta della consegna, e' esente da ogni responsabilita' in quanto la persona che ha ritirato la bicicletta
al momento dello scarico, ha omesso di controllare il contenuto del pacco.
Ci dispiace per l'inconveniente Le ricordiamo, pero', che potra' risolvere il tutto comprando la sella che desidera.
Distinti saluti
Vi chiedo cortesemente di darmi lumi circa il da farsi per venire in possesso della sella che ho regolarmente pagato, sapendo che, il corriere Bartolini non permette di verificare il contenuto, riferendo al momento dello scarico che o rifiuta lo scatolo oppure se lo accetta, eventuali reclami deve farli al committente del servizio. Per sincerarmi di quanto riferito, ho chiamato il corriere Bartolini, e la risposta è stata: "il corriere preleva un pacco da consegnare a destinazione" il contraente è tenuto ad assicurare il trasporto.
Vi ringrazio fin d'ora per l'attenzione
Cordialmente
Luigi, da Frattamaggiore (NA)
Ebbene, alla consegna della bici, il destinatario notava che lo scatolo era rotto e riparato alla meglio con del nastro adesivo, alla richiesta di aprire lo scatolo davanti al corriere per verificare che tutto fosse in regola, v'è stato un diniego da parte del corriere, riferendo che loro erano tenuti a consegnare uno scatolo non il contenuto. Ebbene il destinatario ha accettato lo scatolo facendosi delle foto delle condizioni dello scatolo.
All'apertura dello scatolo il destinatario rileva che manca la sella anticata di cuoio, del valore di € 60,00, tempestivamente avverto il Venditore Schiano, il quale dispiaciuto dell'accaduto invia subito una sella di quelle commerciali comunicandomi che al momento non aveva a terra le selle anticate di cuoio, riferendomi che appena arrivavano le selle anticate di cuoio avrebbe provveduto ad inviare quanto dovuto.
Da allora mensilmente ho richiesto quanto dovuto, ebbene qualche giorno fa (Giugno 2014) alla ennesima richiesta il venditore risponde come di seguito:
Salve sig. ***
Abbiamo contattato il nostro corriere Bartolini il quale ci conferma che,una volta firmata la ricevuta della consegna, e' esente da ogni responsabilita' in quanto la persona che ha ritirato la bicicletta
al momento dello scarico, ha omesso di controllare il contenuto del pacco.
Ci dispiace per l'inconveniente Le ricordiamo, pero', che potra' risolvere il tutto comprando la sella che desidera.
Distinti saluti
Vi chiedo cortesemente di darmi lumi circa il da farsi per venire in possesso della sella che ho regolarmente pagato, sapendo che, il corriere Bartolini non permette di verificare il contenuto, riferendo al momento dello scarico che o rifiuta lo scatolo oppure se lo accetta, eventuali reclami deve farli al committente del servizio. Per sincerarmi di quanto riferito, ho chiamato il corriere Bartolini, e la risposta è stata: "il corriere preleva un pacco da consegnare a destinazione" il contraente è tenuto ad assicurare il trasporto.
Vi ringrazio fin d'ora per l'attenzione
Cordialmente
Luigi, da Frattamaggiore (NA)
Risposta ADUC
la risposta del venditore non è corretta. Non spetta certo al corriere fare da arbitro e certificare cosa c'e' dentro un pacco che deve consegnare.
Molto semplicemente, se mancava la sella (e potete dimostrarlo), voi avete diritto ad averla da parte del venditore.
Se non lo ha già fatto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Molto semplicemente, se mancava la sella (e potete dimostrarlo), voi avete diritto ad averla da parte del venditore.
Se non lo ha già fatto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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