Cara ADUC
Acquisto auto - i cerchi in lega non sono conformi al contratto
Domanda
22 aprile 2021
Buongiorno, nel mese di agosto ho sottoscritto un contratto per
l'acquisto di una lancia Y presso la concessionaria Centro Auto
Viterbo. Quando l'auto mi è stata consegnata a fine settembre ho fatto
subito presente al venditore che i cerchi in lega di cui era dotata
non erano quelli che avevo scelto e per i quali avevo pagato un
sovrapprezzo di 700,00 euro (cerchi in lega nero diamantato a fronte
dei cerchi color acciaio che sono stati montati). Il venditore
dapprima ha negato la difformità ma a seguito delle mie successive
rimostranze ha ammesso l'errore e mi ha garantito che avrebbe ordinato
i cerchi che avevo scelto, che successivamente sarebbero stati montati
a cura e spese della concessionaria. Attraverso continui rinvii di
appuntamenti programmati siamo arrivati alla data odierna quando di
fronte all'evidenza che i cerchi non mi sarebbero stati mai consegnati
ho chiesto che mi venisse rimborsato il prezzo degli stessi per la
soluzione bonaria della controversia. Essendo scettica sul fatto che
il rimborso verrà eseguito, vorrei sapere a questo punto che cosa
posso fare a tutela della mia posizione come consumatore. In attesa di
riscontro invio cordiali saluti
Carmelita, dalla provincia di RM
Carmelita, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
le suggeriamo di reperire tutta la documentazione comprovante l'ordine da lei effettuato in cui si dimostri che i cerchi erano in lega nero diamantato e, dall'altra parte, i cerchi che le sono stati montati difformi all'ordine.
Lei afferma che il venditore ha ammesso un proprio errore; tuttavia, per avere valore, la predetta affermazione deve essere effettuata per iscritto.
Laddove in un termine congruo non venga effettuato un rimborso, invii quindi una comunicazione via PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale della concessionaria contestando l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Lei afferma che il venditore ha ammesso un proprio errore; tuttavia, per avere valore, la predetta affermazione deve essere effettuata per iscritto.
Laddove in un termine congruo non venga effettuato un rimborso, invii quindi una comunicazione via PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale della concessionaria contestando l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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