Acquisto Amazon

Buongiorno, ho acquistato su Amazon un monopattino elettrico che dopo un mese ha smesso di funzionare. il venditore all'inizio ha accettato il reso, ma poi si è rifiutato fornirmi un indirizzo in Italia (come dalle condizioni di Amazon) e si rifiuta a restituire i soldi. Ho contattato parecchie volte assistenza di amazon che mi dicono di stare tranquilla ma poi mi arriva sempre il rifiuto della mia richiesta (sulla mia mail). l'ultima volta mi hanno detto di non contattarli e di aspettare una chiamata da parte di amazon ma niente....Cosa posso fare? Grazie
Javurkova, dalla provincia di RO