Acquisti online di abbigliamento

Buonasera! Ho effettuato degli acquisti dal sito Benetton, ma i capi in cachemere e misto cachemire subito dopo l'uso hanno cominciato a rilasciare tantissimi fastidiosi pelucchi che hanno sporcato gli altri capi a contatto e mi hanno provocato fastidio agli occhi (porto le lenti a contatto). Purtroppo, non immaginando una qualità così scadente, avevo acquistato dei doppioni (azione molto stupida), così ora mi ritrovo questi pessimi capi, ancora imballati e che mi sono costati un po', con la certezza che mai li indosserà'. I vecchi li ho buttati via. Un produttore di cachemire dice che hanno usato cachemire di pessima qualità a pelo corto. L'acquisto è avvenuto intorno a novembre. Il problema è venuto fuori con l'uso. Benetton vuole le foto dei capi per prendere in considerazione la mia richiesta. Considerando che quelli usati non li ho più (e Benetton lo sa), devo lavare capi imbustati per far vedere loro cosa succede con una foto? Vi ringrazio per l'attenzione e attendo vostro riscontro. Cordiali saluti.
Ada, da Veglie (LE)